淘宝在海外火了,登顶16国App下载榜!有商家表示客服已经在进行英语培训

继敦煌网之后,淘宝的热度也爆了。

图片来源:视觉中国

受此消息提振,阿里巴巴美股(NYSE:BABA)当地时间4月17日盘前股价大涨超4%,开盘后截至发稿涨幅约3%。而港股(09988.HK)在4月17日收盘时,已经上涨了3.3%,股价达到108.7港元。

图源:微博

陈巧智是淘宝女装店“神狼大码”的创始人,他告诉北方经济网,从4月12日开始,客服团队每天都会接到十几个 “一看就不是中国人”的旺旺问询消息:“有些一看就是用翻译软件翻译的中文,有些干脆就是英语,我去看了订单,发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。”

陈巧智展示了一张店铺的后台截图,从4月12日至4月15日,店铺海外访客环比增加了11%,海外买家环比也增长了4.2%。GMV、订单数等关键运营指标,也有不同程度的上涨。

淘宝在海外火了,登顶16国App下载榜!有商家表示客服已经在进行英语培训

去年9月淘宝联合阿里国际推出“大服饰出海计划”时,陈巧智是第一批报名参加的商家。据他介绍,他们从去年开始,开发了面向海外消费者的款式,“外国人喜欢的尺码、款式和中国人还是有很大区别的,去年我们就专门成立了一个团队做海外产品的开发。我们对出海这个事情还是很坚定的。”

以杭州的新锐国货品牌徕本(helloleiboo)为例,品牌方提供的数据显示,最近一周,淘宝徕本官方旗舰店在美国、澳大利亚、加拿大等国家的GMV,较上周增加一倍以上。该店铺客服反馈:“这两天咨询的外国消费者比平时多了好几倍。”

在美国持续对中国进口商品加征关税这一情况出现后,越来越多的中国供应商和制造商开始利用TikTok平台向美国消费者推广中国工厂商品和供应链优势;还有不少用户在视频中向粉丝展示如何使用淘宝,并配上详细的字幕讲解。

北方经济网从淘宝方面了解到,目前,淘宝英文版仅适用于新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦。

自2024年7月推出“大服饰全球包邮计划”以来,出海成为淘天帮助商家实现新增长的重要战略。目前已经有12个国家和地区加入了淘宝的“全球包邮计划”,覆盖了新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、日本、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦和蒙古国。

实际上,不止是淘宝,还有不少中国电商平台正在全球掀起下载热潮。

创立于中国的B2B跨境电商应用敦煌网(DHgate)4月15日在美区App Store免费应用排行榜跃居第二位,仅次于ChatGPT。而在四天前(4月11日),该应用在同一榜单的排名还在300名开外。数据显示,4月13日敦煌网iOS下载量达11.75万次,其中美国市场占比55%,服饰、3C等品类商家访客量增长超300%。

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