“对于美团来说，最值得期待的是会话式AI，未来订酒店订外卖，希望通过聊天来实现这些服务，有了大语言模型，可以达成这一目标”。美团CEO王兴说道。

5月25日，在2023年Q1财报后电话会上，王兴首次对外谈论大模型对美团业务的潜在作用。并正式披露美团正在研究和开发基础模型以及应用，并对外部技术合作和投资机会持开放态度。

王兴的发言，终于揭开了美团大模型的神秘面纱。根据《豹变》报道显示，早在两个月前，美团就在内部悄悄筹备大模型业务。目前已扩张算法团队，筹划成立单独的平台部门，两方面帮助美团大模型找到具体的商业化落地方式。

美团内部对大模型业务十分关注，根据文章透露，美团内部人士透露，王兴大约每隔一两周，就会向算法团队负责人询问相关进展。在5月18的大模型内部分享会中，美团最高决策机构S-team也参与其中。

今时今日，大模型对于美团业务而言无疑是新武器。王兴既已躬身入局，决心已显。

在此之前，他还以个人身份参与王慧文创业公司“光年之外”的A轮投资，并出任董事。当时他表示，“AI大模型让我兴奋于即将创造出来的巨大生产力”。

根据刚发布的财报显示，一季度，美团总营收586亿元，同比增长26.7%。核心本地商业营收达429亿元，同比增长25.5%。即时配送订单量同比增长14.9%至42.67亿单，用户交易频次和客单价同比实现双增长。

业绩虽稳健增长，但美团的竞争压力也在同步扩大。眼下，本地生活战火四起，新玩家不断涌入，“老对手”也在持续加码。市场竞争态势白热化，美团也不得不做出回应，或许大模型就是那件最趁手的武器。

秘密筹备两月，美团要做的或不只会话式AI

从时间线来看，美团内部筹备大模型和投资王慧文大模型公司，几乎发生在同一时期。

和目前主流的语言大模型不同的是，美团要做的是和自身业务相关的垂直大模型，由于其落地方向众多，一直没能敲定合适的路线。据爆料显示，美团的大模型业务是嵌入在美团APP中，还是独立APP，尚未明确。

但从王兴发言来看，会话式AI很有可能是率先应用大模型技术的落地方向。以美团助手形式嵌入在美团独立APP中。毕竟，平台内目前已有类似功能，早已沉淀用户资产。本就涉足过相关业务的美团，也只是在业务上完成向大模型转变，这也能加速美团加入大模型的战略节奏。

据猎云网了解，美团已在为大模型招兵买马，5月6日美团发布招聘对话大模型应用产品岗位。主要负责美团平台对话大模型应用平台和大模型应用产品的设计、开发和实现。

透过招聘信息来看，美团对于大模型的研发远不只在对话大模型层面。5月23日美团开始招聘，多模态大模型岗位，主要负责多模态通用大模型的结构设计、预训练任务、评测等工作。参与大模型（包含但不限于LLM、LMM）训练、部署优化。此外，还有大语言模型岗位。

诚然，仅对话大模型难以勾勒美团大模型的蓝图。

毕竟，美团对于AI的探索并不只于会话层面。智能搜索、语音识别、细粒度情感分析等功能早已在美团平台扎根，一旦美团大模型推出后，这些功能场景也将迎来新的发展阶段。

来源：官网截图

比如，在智能搜索层面，美团通过图谱推理词法分析，知识图谱重构搜索架构，利用AI算法模型支持美团点评商户；在语音助理层面，通过语音识别交互技术，帮助用户通过语音对话的模式，实现生活服务领域多种信息的查询、问答与交易能力；在深度查询理解层面，通过利用查询纠错扩展、实体识别、实体链接等NLP技术，准确理解用户查询意图。在细粒度情感分析层面，多维度识别UGC中用户对商户的情感倾向，支持情感子句抽取，赋能用户选店决策。

我们能看到的是美团订外卖越来越便捷，平台更懂用户需求。在我们看不到的地方，美团早已筑起AI的长城。

美团AI诞生于平台内多元化的生活服务场景需求之上，具有场景驱动技术的独特性。而这些独特性和更精准的数据资产，也会成为大模型发展的助推器。乘大模型的东风，美团亦是再次夯实“科技+零售”的战略地位。

王兴表示，美团处于迎头赶上的阶段。美团积累了一些用户案例和相应数据，美团的工程团队也在进行不断培训和学习，美团将积极进行投资以此加强技术能力。

研发、投资，美团为大模型蓄力

2021年，美团战略由“Food+Platform”升级为 “零售+科技”，持续加大关键领域科研费用投入。2022年，全年研发支出同比增长53.1%至167亿元。今年，研发费用也在持续上升，2023年Q1，美团研发费用同比增长3.5%至50亿元。

从对科技研发的投入来看，美团已经为进军大模型准备好了充足的弹药。

科技已经成为美团战略发展中，不可或缺的“水电煤”。美团对此早已表现出坚定不移的态度，2021年4月20日，美团发布公告，拟寻求以增发股票和出售可转债的方式，融资近100亿美元，用于科技创新和提升客户服务，加大在无人车、无人机配送等领域前沿技术的投入。

从目前来看，美团已在软件科技、硬件科技两个层面，取得阶段性进展。软件方面，美团的超脑系统通过大数据、AI、云计算、物联网等技术融合，创造了高复杂度的多人多点实时智能配送调度系统。通过全系统派单，高峰期每小时路径规划高达29亿次，平均0.55毫秒为骑手规划1次路线，平均配送时长缩短至30分钟以内。

硬件层面，美团早在2016年就试水无人配送，推出多个配送机器人。截至2022年末，美团无人机在深圳进行常态化试运营近1年后，已覆盖8000多户居民，完成面向真实用户的3万订单。其中，城市低空物流网络90%以上的核心部件都由美团自主研发。

多年来持续在软、硬科技层面的投入，让美团精进AI技术的同时，也为美团大模型沉淀了数据资产和场景资产。这些资产都是根植于美团平台之内的，更符合美团大模型未来的应用场景。

此外，除了自研层面，美团亦通过投资加大对AI产业的布局。近年来，美团投资了不同类型的机器人，梅卡曼德机器人、普渡科技、史河科技、轻舟智航等。前不久，王兴个人还参与了王慧文的大模型项目A轮融资。

AI向来是长坡厚雪的赛道，不仅要保证坚定投入的战略方向，更要确保当下业绩、现金流的稳健，才能让企业持续在AI赛道上狂奔。

回归美团当下的业绩来看，美团已经找到了有质量的增长。

在营收增长的同时，美团销售成本率和营销费用率同比、环比双降。在此带动下，美团2023年一季度经营利润扭亏为盈，达35.9亿元。

从业务来看，核心本地商业营收428.85亿，同比增25.47%；经营利润94.45亿，同比大增100.74%；新业务营收157.32亿，同比增30.13%；经营利润-50.29亿，同比增40.51%，经营亏损继续收窄。

在经营成本层面，销售费用率17.91%，同比降0.67%；管理费用率3.42%，同比大降16.48%；研发费用率8.66%，同比降1.32%。

财报数据透露出，美团已经找到更健康的增长。

此外，美团的财报还体现了多场景业务的增长态势。随着即时零售的场景和丰富度逐步扩大，Q1美团闪购订单量同比增长35%。从品类来看，即时配送订单中，旅行场景和中高客单价的订单量增加。节假日期间的礼物即时配送需求大增，非餐、酒饮及鲜花品类订单增长明显。

目前用户和商家两侧，对于即时零售的接受度也越来越高，用户人数和频次双增，商家活跃度提升了30%。

美团另一核心场景，到店业务也得到提升，今年春节假期期间，全国多人堂食套餐订单量同比2022年增长53%，夜间消费规模占比达49%，较去年同期上涨13%。

总体而言，美团交出一份不错的答卷。这份答卷的背后，离不开美团在营销和内容层面的发力。内容侧，今年第一季度，美团开始为外卖和到店酒旅业务试行新的营销模式。通过直播、短视频、特价团购以及节假日主题活动等形式，帮助商户触达更多场景，扩大流量池，进而带动销售增长。据统计，平均1张直播商品券核销带动产生了商品券价值1.5倍的订单交易额。

营销侧，主要通过美团的“神券节”。例如，4月18日的外卖“神券节”直播活动中，参加活动的顶级KA商家的外卖订单量同比增长50%，日活跃用户同比增长75%，GTV周增长超过30%。

营销和内容的持续发力，帮助美团将平台护城河加深，进一步增强美团在行业的竞争力。至于未来的战略发展方向，或许还要看王兴的大模型成色几何。