记者体验小米门店狂热营销,多地已现YU7转手订单

6月26日晚间,就在小米发布会举行之时,第一财经记者走访小米4S店发现,YU7销售上演“狂热营销”怪像:销售多次带头高呼,甚至拿着麦克风强调“晚了就没有车了”“早下定早排产”等,试图煽动消费者购买情绪。

尽管小米公布的YU7大定数据吸睛,但仍有业内人士质疑,“饥饿营销”会否带来负面影响。

三波营销热浪

第一波营销热浪,出现在小米集团董事长雷军上台介绍小米YU7时。多位小米汽车销售向到场观看直播的消费者表示:“小米YU7只有3万辆准现车,10点钟开抢,店里信号慢,大家可以到室外用5G网络下定,晚了就没有现车了,要排队等排产。”

记者体验小米门店狂热营销,多地已现YU7转手订单

随后,雷军介绍小米YU7的智能化卖点、与Model Y对比点时,消费者反应平平。

第二波营销热浪,在小米YU7售价正式发布后,现场销售带头高呼“绝了”“赢了”,煽动着消费者购买情绪。

几乎同一时间,店内几十名销售立刻行动,人均手持2台手机,走进走出打电话、发语音,引导消费者下定,“早下定早排产”等固定销售话术频出。甚至有一名销售经理举着麦克风,高声告知到场消费者下定流程。

第三波营销热浪,是在展车开放内饰参观、消费者要求试驾时。销售陈琳(化名)对购车者称,今晚大概11点试驾车能到店里,明天最早8点半可以开始试驾。“小米YU7的试驾需要提前预约,且将优先安排给已经下定锁单的客户。”她表示。

这样“饥饿营销”的策略,也导致了一部分购车者的不满。带着爱宠来到现场的吴敏向记者表示,不会“盲目下定”,要经过试驾才能决定是否购车。

吴敏说,自己关注过小米SU7此前因智驾出现的事故,“车企当然会把自己的优点放大宣传,但购车者需要对自己的安全负责,我还是更相信自己”。

深夜11点,记者离开这家小米汽车门店,几十名小米汽车的销售仍聚集在店门口和客户打电话、聊语音。按照陈琳的说法,他们最早要到凌晨2点才能下班。

多地已现YU7转手订单

在官方宣称3万辆准现车10秒售罄后,第一财经记者查阅二手车平台,发现多地已出现小米YU7的转手订单,且多为标准配置。几番转辗后,真正的新车究竟流入谁的手中?

第一财经联系到一位YU7转让人,他告诉记者,自己是通过SU7 Ultra转的小米YU7订单,因为已经订购了其他新车,所以现在想转手。在陈思与小米汽车销售的对话中,下定后的小米YU7上牌人只能更换为直系亲属。因此,转让订单需要过户,并缴纳相应的手续费。

记者体验小米门店狂热营销,多地已现YU7转手订单

有业内人士告诉记者,小米汽车的大定量并不等同于锁单量,也不是最终的销量。从小米YU7下定界面来看,消费者支付定金后的168小时(即7日)内,可随时修改车辆配置。

去年小米SU7上市24小时内,曾经有超百名消费者提出想退定,但却发现无法退款,与小米汽车宣布的定金7天内无理由退款不符。今年的小米YU7同样延续小米SU7的大定策略,但小米汽车明显变得谨慎。

为了防止类似无法退定金的投诉再次引发争议,YU7的下定界面标注出两个重点:一是满168小时后,车辆订单将自动锁定,可以提前主动锁定。二是订单锁单后,配置、车牌所有人、交付中心等订单信息无法再修改,且定金不退。

同时,不同于其他车企app的下单界面,小米YU7专门设立了准现车一栏,供消费者抢购。但多位小米汽车销售向记者表示,准现车一般人都抢不到的,想买就直接定制新车。

上述业内人士表示,当科技企业入局造车后,互联网饥饿营销的思维被带入车圈,黄牛代抢也频频出现。他认为这是一把双刃剑,“让用户更了解产品、了解公司的同时,副作用会损害部分用户的购车体验,情绪战胜理性,也会对市场秩序造成一定的冲击”。

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