2025.06.20
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作者 |第一财经 乐琰
上海乐高乐园即将在7月5日开园，此前已经启动了内测，而游客们对于票价、酒店服务等也产生了热议。6月20日，上海乐高乐园进入公众试运行期，上海乐高乐园度假区总经理陈洁接受第一财经记者采访，就内测情况、酒店、交通、票务等外界所关心的问题作出了回复。
“经历了3周左右的内测，我们已经接待了5万人次内测的游客，大多数是家庭游客，也有部分是成年人游客，其中还有部分老年游客。对于亲子而言要注意排队时间，我们定了一个游玩项目排队不超过1小时的目标，当然，极端天气在排队方面肯定有挑战，而且内测期间部分设施没有开放，内测3周期间玩乐项目的排队时间从5分钟到75分钟不等，我们也会努力去缩短排队时间。我们也会控制每天入园的人次，之前根据相关部门的核定，上海乐高乐园一天最多接待人次是2.8万，当然在暑期等高峰经营期间也会更严谨。”陈洁对第一财经记者表示。
就在此前，有关乐高乐园酒店的入住时间、乐园交通以及模型损坏赔偿等问题引发热议。
对于酒店入住时间（下午4点入住，中午11点前退房）的问题，陈洁告诉第一财经记者，只要客房打扫完毕，其实游客就可以入住，并不一定都等到下午4点。而且在一层还有嬉戏区域、商店等，在客房之外也有不少可以游玩的地方。内测期间有游客向第一财经记者反馈，自己下午1点不到就入住了乐高乐园酒店，并不需要等到下午4点，当然这要看客房清扫的情况。
关于乐高模型损坏赔偿问题，陈洁对第一财经记者表示，模型的外围如果有围挡则会影响互动体验，因此模型基本没有围挡，但已经在模型上做了防撞设置进行了安全保护。
交通方面，除了火车站接驳车之外，7月初还计划开通从上海人民广场到上海乐高乐园的专车路线，并且也会与相关部门协商，未来拟提升高铁方面的运力。“春秋与锦江都是我们的合作伙伴，接下来我们从上海市区出发直接到乐高乐园的专线车会开通，游客也可以通过我们的合作伙伴来购买相关产品。”陈洁告诉第一财经记者。
在内测期间，有部分骑乘设备并未开放，陈洁表示，设备还需要磨合，员工也上了项目先行内测，但员工的感受和游客还是不同的，因此还需要观察和调整。“比如一些老年游客在乐园游玩的也很开心，但他们提出4D影院的水量可能有些大，因此我们把水量调小了。2018年我就参与了这个项目，各方对这个乐园都有很高的期许，上海乐高乐园定位为全球旗舰，中国首发，我们融合了很多江南、海派文化特色，比如迷你天地里面一个建筑场景的搭建就要拍摄300多张照片，不仅是建筑的取景，还有周边环境的取景。也希望在细节方面都给大家带来好的体验感。”
值得注意的是，近期在票务系统上线的同时，上海乐高乐园将更新票务政策——为提升游客购票体验，减少亲子游客因为计划变更而无法入园的担忧，同时考虑到应对突发情况等可能导致游客无法按原计划入园的情况，上海乐高乐园将对门票产品采用更加灵活的退改政策。根据新政，游客如果变更行程，在到访日期前3天00：00之前可以免费退款，日期变更仅限一次。即新政允许游客退票。
上海乐高乐园采用六级票价体系，该票价体系基于季节性客流预测，价格从255元到599元不等。为防止门票价格被炒作，上海乐高乐园实行全流程实名制管理。
上海乐高乐园共有八大主题区，超75个互动骑乘设施、表演和玩乐景点，超10个零售商店，超500个光滑迷你小人仔和2082件道具以及由超过8500万块乐高积木拼搭的数千个乐高模型。
“目前开始进入暑期高峰期了，上海乐高乐园的正式开园在7月初，正是旺季市场，对于乐高而言，开园初期肯定不缺客人，关键在于控流和管理，宁可每天客人控制在一定数量，也不要游客过多后排队时间过长，影响游客体验，甚至发生纠纷。上海乐高乐园的开放一定会在这个暑期成为上海文旅市场的一大亮点，吸引全球游客前来卡打，拉动旅游、住宿、餐饮、交通、零售等多个领域的消费。”高级经济师、资深旅游业分析人士赵焕焱认为。
微信编辑| 小羊
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