阿里美团上演“史诗级”外卖大战 优惠券引爆用户热潮

7月5日晚间,阿里和美团之间爆发了一场外卖大战。泰勒从各大社交媒体上看到消息,两大平台发放了大量且大额的外卖红包券,包括“满25减21”、“满25减20”、“满16减16”等多张无门槛外卖券。部分外卖甚至可以“零元购”。

阿里美团上演“史诗级”外卖大战

泰勒亲自尝试后发现,在红包券的作用下,一杯瑞幸美式咖啡在美团和阿里平台上分别只需2.2元和4.2元,且无需支付配送费。一个肯德基香辣鸡腿堡外卖价格不到10元,优惠了20元。麦当劳一份双层鳕鱼汉堡套餐平时需要超过40元,当晚仅需支付28元。

阿里美团上演“史诗级”外卖大战 优惠券引爆用户热潮

随着优惠券的发放,大量用户涌入阿里和美团下单,导致美团一度出现宕机。用户反映美团外卖点餐页面卡顿、优惠券使用异常,多次重试仍无法下单。对此,美团回应称,因用户下单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护,小范围地区用户出现了短时服务异常,现已全面恢复,受影响用户的优惠券可延续至次日继续使用。同时,针对部分受系统影响短暂出现接单异常的商家,将进行回溯,确保商家评分及后续排名不受影响。截至7月5日22时54分,美团即时零售当日订单已突破1.2亿单,其中餐饮订单超过1亿单。

阿里美团上演“史诗级”外卖大战 优惠券引爆用户热潮

这场外卖大战可能源于阿里宣布加入外卖补贴引发。7月2日,淘宝闪购宣布启动规模高达500亿元的补贴计划,将在未来12个月通过发放大额红包、免单卡等方式给消费者带来优惠,同时上线店铺、商品、配送补贴及免佣减佣措施,促进商家生意增长。有消息称,7月5日是阿里外卖的冲单日,目标是峰值订单超过美团,预计9000万到1亿单。此外,阿里外卖还计划在未来2到3个月内,整体订单与美团持平。为了应对竞争,美团也上线了大量的外卖优惠券。

阿里美团上演“史诗级”外卖大战 优惠券引爆用户热潮

高盛在最新研报中构建了三种竞争情形来评估外卖配送和即时零售市场的未来格局。第一种情形假设美团成功捍卫市场份额领先地位,基于用户忠诚度、配送网络优势和在低线城市的强势地位,美团将与阿里、京东形成5.5:3.5:1的市场格局。第二种情形预设阿里巴巴通过持续500亿元投资获得重大市场份额,双方将形成4.5:4.5:1的双寡头格局。第三种情形假设京东凭借商户覆盖改善和15万全职骑手的投入,实现5:3:2的三方竞争格局。高盛分析认为,此轮外卖价格战的根本目标并非外卖业务本身的盈利,而是通过高频次的外卖服务获取用户流量,交叉销售至盈利能力更强的电商和旅行业务。预计这种策略将在2025年至2026年上半年带来近期阵痛,但可能在中期提升营销效率。

阿里美团上演“史诗级”外卖大战 优惠券引爆用户热潮

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