女子遭购两张高价高铁票，12306回应信息泄露疑云

女子被购买两张价值共6000元的高铁票，引发关注，针对此事，铁路客服回应称可能是第三方平台造成信息的泄露，女子意外发现自己被购买高价高铁票，铁路客服表示此事可能与使用第三方平台有关，信息泄露可能是造成这一问题的原因，具体情况正在进一步调查中。

12月17日消息，据媒体报道，昨日一河北网友发帖称，她的12306账户内莫名其妙出现两张高铁票。

她表示，车票信息虽然是自己的，但并没有在线下或者线上购票，也没有出行计划。

根据网友提供的订单截图，这两张多出的车票发车时间均为12月29日，且均是商务座成人票。

此外，这两张也不是从河北出发的，其中一张从香港西九龙站至北京西站，票价3895元；另一张从香港西九龙站至西安北站，票价3213.5元，支付信息均显示为非现金支付线下购买。

在致电平台客服后，该网友进行了退票处理。

对此，12306客服回应称，遇到此类情况，可能是之前在第三方平台购票造成了信息的泄露。

对此，12306客服建议，遇到此类情况可以通过线上线下渠道或联系人工客服办理退票，并及时修改12306账户密码。

同时，客服提醒旅客尽量通过12306官方渠道购票，以保障个人信息与出行安全。