女子飞机上未接顺风车电话遭司机极端辱骂，平台回应，永久封禁账号

一名女子在飞机上未接听顺风车司机的电话，遭到司机的极端辱骂，事件引起社会广泛关注，涉事平台表示，已对司机账号进行永久封禁处理，此事提醒用户注意保护个人隐私，同时呼吁平台加强监管，维护用户权益，司机应保持职业素养，尊重乘客，摘要字数控制在一定范围内，简洁明了地概括了事件的主要内容和平台的处理措施。

12月13日消息，近日，安徽合肥一女子在乘坐飞机期间遭遇了顺风车司机辱骂事件。

据媒体报道，该女子在乘坐飞机期间，因未接到顺风车司机的电话，在预约时间内不仅遭到司机语音留言的极端辱骂，订单随后还被取消。

该女子称，她预约了10点至10点15分这个时间段的顺风车。然而，在9点52分，由于她还在飞机上，未能接听到司机的来电，没想到竟因此遭受了司机的辱骂。

从女子提供的录音记录来看，司机使用了极其侮辱性的言语，诸如这么远来接你不接电话，赶紧去s等，引发舆论关注。

女子在社交平台曝光此事后，平台官方账号曾私信联系她致道歉。平台表示，他们没有权利罚款司机，只能对司机永久封号。女子表示，她想要的不是平台道歉，而是司机本人道歉。

12月12日，平台针对此事再次作出回应。平台表示，临近出发时间时，车主多次尝试联系乘客，但因乘客当时在飞机上未能接听，之后车主便留言辱骂乘客。

客服在核实双方的沟通记录后，认定车主行为恶劣，平台已依据相关规定对其进行扣分封禁处理。

同时，平台还指出乘客未提供真实号码，并告知乘客可以点击车主头像进行拉黑操作。平台承诺，后期将加大监管力度，持续跟进该车主的信用及投诉情况。对于平台的这一处理结果，乘客表示认可。