特斯拉回应网友质疑杨天真吐槽系统更新导致车门打不开，需从后备箱爬进车内

针对网友质疑杨天真吐槽特斯拉系统更新导致车门无法打开，只能从后备箱爬进去的问题，特斯拉作出回应，特斯拉表示，该问题可能与车辆软件或硬件故障有关，公司将积极调查并尽力协助车主解决问题，此事引起广泛关注，特斯拉将不断优化系统，提升用户体验，网友质疑杨天真吐槽特斯拉车门无法打开需从后备箱爬进，特斯拉回应正在调查并积极解决问题，承诺优化系统提升用户体验。

10月28日消息，近日，壹心娱乐创始人杨天真发布视频吐槽她的特斯拉在升级系统时打不开车门，无奈只能从后备箱钻进车内。

杨天真钻进去后，发现车机界面显示正在升级。

视频发布后，有部分网友提出了质疑，认为特斯拉系统更新需要用户自行操作，点击更新时系统会再三确认该时间段无法开启车门；

同时，特斯拉会给出两分钟倒计时供用户反悔，网友质疑杨天真为何明知在更新还要尝试开车门。

针对杨天真吐槽一事，有媒体致电特斯拉，工作人员表示，车辆在安装期间很多功能本就不能使用。

如果在此期间强行使用可能造成意外损坏。在车辆升级时不能中途退出、关闭，建议在锁车离开后升级。