蜜雪冰城送错吸管引发争议，店员被逼唱主题曲道歉，网友热议纷纷炸锅标题。

蜜雪冰城因送错吸管引发争议，店员被要求通过唱主题曲的方式向顾客道歉，这一举措引发网友热议，舆论反响强烈，网友纷纷表示不同看法，有人认为这是一种新颖的道歉方式，可以加深顾客对店员的印象，促进双方沟通；也有人认为这种方式过于尴尬，对店员不尊重，不利于解决问题，事件引发社会关注，对于服务行业的失误处理方式和顾客关系管理提出新的挑战。

9月17日消息，据媒体报道，近日，沈阳一家蜜雪冰城门店送错吸管，随后顾客要求店员唱歌道歉，相关视频在网络上引发了网友的广泛热议。

事情经过是这样的：顾客发现吸管送错后，要求蜜雪冰城的店员唱该门店主题曲蜜雪冰城甜蜜蜜来道歉。之后，这位顾客还将与门店的聊天记录发布到了社交平台上。

部分网友表示，从相关视频中听到了店员的哭腔，认为顾客不该如此为难店员。

然而，也有网友觉得顾客提出赔钱或者唱40秒歌选一个，这已经是很明显的台阶了，店员若不下这个台阶，那被扣钱也是自找的。

另外，从这位顾客晒出的社交聊天记录可知，这位顾客要求犯错的员工唱蜜雪冰城主题曲的时间不少于40秒，还强调员工应当遵从企业文化。

值得一提的是，通过网络搜索发现，类似送错吸管让奶茶店员唱歌的事件并非首次出现。

其实，顾客与店员以唱歌等轻松的方式解决问题，这种双向奔赴的做法本无可厚非。

但需要明确的是，顾客是上帝这一理念，不应成为服务行业忽视一线员工感受与权益的借口。

企业也应当厘清服务人员的工作边界，不能一味地将品牌形象压力转嫁到一线员工身上。