文|任彩如

编辑|天使

产品|36Kr的未来消费

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恢复更早更强的国际业务，再一次帮了携程一把。Q4携程国际平台机票预订同比增长80%，酒店预订量也创历史新高。非中国市场国内酒店预订量较2019年增长140%。

不过，业内的共识是，出境游的复苏不会一蹴而就，恢复到疫情前的水平还需要时间。

疫情发生三年后，很多专注出境游的公司纷纷倒下，其中有少数在冬眠后起死回生。最近在接受36Kr采访时，这些公司都表示“出境游并没有外界说的那么热闹，因为还处于重建供应链的阶段，航班数量有限”。在谈到2023年的目标时，大多数公司表示，今年几乎不可能实现与2019年相同的业绩。

孙洁在电话会议中还表示，目前出境游市场的瓶颈是出境游航班的运力，目前只能达到疫情前的15%至20%，这大大限制了出境游的整体恢复速度。

但相比市场其他玩家，携程在出境游上的供应链优势更强更暖。疫情期间，携程仍然在全球供应商关系上投入巨资。根据梁建章的预期，今年Q2的出境游将逐渐回暖。

如何面对新的对手？

近几年平静的酒旅市场又起波澜，挤进牌桌的新玩家不断被外界议论。携程在这场变革中扮演了“靶子”或“捍卫者”的角色。

2019年，选择本地酒店预订和低端业务的美团，市场份额超过总房晚的50%。到2020年底，星级酒店客房总夜数占比也将达到15%以上，同比增长110%以上。

但对于携程来说，专注“高端”仍被视为自身业务的主旋律和差异化。携程在电话会议中提到“中高端业务或中高端客户贡献了大部分利润”。此前，携程的一位员工也对36Kr表示，“目前美团内部并没有太大的压力，毕竟定位不同”。

以Tik Tok、小红书为代表的内容平台进入酒旅行业，成为新的“野蛮人”。Tik Tok将酒旅作为本地生活业务的一大重点，小红书从2020年上半年开始涉足酒旅业务，开设酒店预订、自营线下营地等一系列动作不断进行。

在最近的季度财报中，内容营销是携程会提到的话题。携程Q4的KOL数增长47%，用户生成内容年增长率达到33%，单个用户观看的平均内容持续增加。

但携程内容板块的整体发帖量和互动氛围远不如小红书、Tik Tok等平台。当被问及“你看到短视频平台带来的竞争动态变化了吗？”携程回应称，“内容平台侧重于基于当前位置的服务和产品，与我们核心业务的重合非常有限。”

面对这些新的挑战，携程的思路依然偏向于抓住优势，强调差异，可见新平台对携程的影响有限。

但携程大概应该感到了危机感。近年来，如家、中国住宿俱乐部等中高端酒店纷纷在私人领域发力，如“机票升级”、12306掌握火车票绝对话语权等。，而收入占比最大的“住宿预订”和“交通票务”在未来无疑将面临挑战。

梁建章曾在《2021》中提到，携程未来将重点做好四个方面的工作:提升服务内容和质量、深化内容创新和驱动需求、打造以明星为载体的旅游营销枢纽、为全球旅游市场复苏做准备。

这四点中，有三点与内容有关，但能否真正做出成绩，才是携程回答“廉颇老到不能吃”的关键。