四组数字背后：暴雪停服不只是简单的商业事件

春节假期的余韵还未散去，网友无业游鲨Thr的分享悄然成为游戏爱好者之间的小热门，一个成年人突然发现自己失去了他爱玩的游戏。

顾客询问网吧管理，为什么玩不了《魔兽世界》游戏？回答说暴雪系列国服都没了。在网管无法做出进一步解释之后，这个男人坐在那什么都没做，只是浏览暴雪游戏在国内停运新闻，接着便一直说着我游戏玩不了了，那我玩什么啊。分享此事的网友也感叹，听着太难受了。

（图源：微博@无业游鲨Thr）

2023年1月24日，因游戏开发商暴雪和国内运营方网易未能达成一致，前者也没能寻找到额外的持续运营方式，自2009年网易开始合作运营的《魔兽世界》游戏在国内终止运营，其他的多款暴雪旗下游戏也在同一时间给按下了在华运营的暂停键。只是，归来之日或遥遥无期。

一石激起千层浪。暴雪中国于停服前自行上线了供玩家下载数据的《魔兽世界》游戏角色存档功能，网易则在停服后开启余额退款渠道。玩家或寻求前往外服游玩途径，或是选择其他游戏不再延续旅程。也有人对动视暴雪CEO鲍比·科蒂克口诛笔伐，认为他葬送了暴雪游戏前途。

无论如何，一个时代已经远去。我们希望用一组数字，来记录这个游戏行业及跨国商业合作的重要事件。

暴雪玩家最后的68天

2022年11月17日，暴雪侧单方面发出公告，称除《暗黑破坏神：不朽》外的暴雪游戏因授权协议到期，将于2013年1月23日后暂停服务。此后网易方面发出公告，证实了双方在续约问题上未能达成一致，将着手关停暴雪游戏国服并安排退款，暴雪和网易的合作迎来终结。

（图源：暴雪中国）

起初，外界认为此事仍有斡旋空间，暴雪率先发难不过是希望在交涉中掌握更多主动权。此后的事态发展让玩家意识到，成功续约的可能性越发渺小，逐渐开始猜测腾讯、字节跳动或其他互联网企业会拿下代理权。然而没有任何实质成果，玩家群体将在68天后和暴雪游戏告别。

11月23日，暴雪游戏国服充值通道关闭，这意味着时间计费的《魔兽世界》账号一旦到期，玩家将没有正常的继续游戏途径。因此能兑换游戏时间的道具价格猛涨，二手渠道成交价从原价360元涨至超500元，直到运营团队提供临时充值办法，才暂时遏制了如此事态。

对于玩家而言，充值困境仅仅是游戏迎来停服结局的插曲，1月24日停服后将要何去何从才是真正的问题。一部分人开始尝试更多的同类型游戏，《魔兽世界》玩家就大量涌入各类大型MMORPG游戏，网易旗下武侠题材游戏《逆水寒》甚至还专设运营模式有调整的老兵服。

相当一部分人选择转战暴雪游戏外服，熟悉的游戏能最大限度延续娱乐体验，暴雪于国际市场运营的游戏都提供了完善中文化，且《星际争霸2》《守望先锋2》都从预付费转向了免费游玩，玩家转移门槛其实不高。《魔兽世界》虽需充值时间，但早已有外服游玩成熟体系。

100万人排队等待退款

网络游戏停止服务后，玩家尚未消耗的充值余额将如何处理，一直是行业颇有争议的环节。暴雪停服一事得到了消协关注，亦有网友提及了各类涉及游戏停服的司法案件中，玩家如何争取到应有权利的案例。游戏消费对应的虚拟道具所有权饱受关注，因此和普通服务不甚相同。

网易暴雪游戏客服团队宣布将针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务，开放退款申请通道，提交退款申请的截止日期为2023年6月30日。鉴于暴雪游戏在国内重新上线正式运营的时间点遥遥无期，大量玩家选择申请退款保护自己的权益。

2月1日退款通道正式开放，玩家纷纷在社交媒体分享了自己的退款界面，即使以时间计费和客单价相对较低的游戏内道具为主要盈利模式，仍有相当数量的玩家为自己的游戏账号充入数百元甚至数千元金额，短短一天之内，显示有超过100万人排队等待退款。

（图源：微博）

买断制游戏默认不退款引发讨论。《星际争霸2》《暗黑破坏神3》《守望先锋》在上线之处，都采用暴雪游戏最早在单机模式下的买断制付费，但实际上采用全程联网的网络游戏形态运营。许多玩家认为买断制付费就应提供离线长期可玩体验，却遭此次停服影响无法继续游玩。

停服和退款对网易、暴雪双方的同样产生了财务影响。暴雪发出公告后网易股价走低，此后网易公告称暴雪合作收益仅占少数，从财报中也能看出网易自研运营端游手游早已是收入中流砥柱。暴雪亦未如预期般达成收益更高的续约，动视暴雪股价来到近一年的最低点。

268个《炉石传说》主播

暴雪游戏产生的价值不仅仅是直接为玩家提供游戏体验一个环节，更因为故事、美术、游玩等多个有深度的部分，给那些创造娱乐内容的游戏主播们提供了大量素材。游戏主播因为玩暴雪游戏吸引到更多观众，同时这些游戏也因为主播影响力，获得2010年前无法想象的出圈效果。

最典型的案例莫过于《炉石传说》和依靠这款游戏走上舞台的主播们。《炉石传说》是魔兽系列衍生而来的卡牌对战游戏，继承故事设定的同时又有着无需太多门槛的游玩体验，早期凭借游戏体验和金字招牌引来主播，轻松上手的本质又使其被不是暴雪粉丝的大量玩家喜爱。

游戏-主播-观众，三者之间构成了相互依赖共荣的生态圈。游戏主播在对战中能更有效地产生节目内容，观众看直播获得消遣娱乐又会对游戏本身产生兴趣进而体验，网易和直播平台更是乐于组织活动拉动活跃度。最盛之时，多个主播借此获得阶级跃升，一时传为美谈。

根据统计，单斗鱼直播平台就有268个大大小小的全职或非全职《炉石传说》主播，其中一些人仍在进行这款游戏的直播内容，一些人通过过程中积攒的人气完成职业转型。暴雪网易谈判失败消息传出后，他们都表达了遗憾之情，也都在讨论着《炉石传说》国服停服后何去何从。

就和玩家类似，主播们各有抉择：或转战外服或是尝试同类卡牌对战游戏，或是尝试起了其他的游戏，比如悄然间兴起的《鹅鸭杀》。没有暴雪游戏，主播也在逐步体验新游戏发掘更多内容。有人早就跟暴雪游戏脱离了关系，游戏带来了欢乐和资产，但也不过是生命的一部分。

3500万美元罚金

财报显示，在动视暴雪整个集团，中国玩家消费带去的收入进展总营收的3%，然而对于暴雪这个与中国市场关联最紧密的部分来说，这片土地提供了将近20%的收入。暴雪没有跟网易达成续约或寻找新运营商，直接丢掉了这块香饽饽看似不理智，也折射出了这家公司的境遇。

曾几何时，暴雪娱乐就是游戏行业最顶级开发实力的代表。玩家群体中流传着暴雪出品，必属精品的美誉，从《魔兽争霸》系列到网游《魔兽世界》，巨大转型之下拿出了划时代意义的产品。此后的新游戏《炉石传说》和《守望先锋》，都在各自领域获得了相当的成功。

近十年间，铸就了暴雪的核心成员不断离职，同步发生的变化，是游戏品质和研发节奏受到巨大影响。被寄予厚望的MOBA类游戏《风暴英雄》没有达成任何意义上的商业成就，《守望先锋》开局精彩但后续内容更新疲软，往日的支柱《魔兽世界》也被玩家诟病剧情平庸。

在公司层面，暴雪更是丑闻频发：围绕着动视暴雪CEO鲍比·科蒂克，和暴雪娱乐高管之间的管理经营纠纷，让人们感受到表面风暴之下的漩涡。与暴雪企业经营紧密相关的诸多性丑闻，更是把这家原本可以是游戏文化代表公司彻底拉下神坛，失去了最后的遮羞布。

美国证券交易委员会日前宣布，动视暴雪将因性丑闻等事件被罚款3500万美元，这对于暴雪乃至整个动视暴雪的营收不过是九牛一毛，也能难见从根本上解决暴雪危机的曙光。千里之堤溃于蚁穴，暴雪游戏国服停服，不过是一家伟大公司消失的尾声。

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