快科技8月22日消息,滴滴出行表示,有很多司机师傅反馈,到目的地了乘客要求送进小区或者多送一段,但是导航显示已经到终点了,司机应该按乘客的要求继续行驶么?
对此滴滴回应称:滴滴平台规定,司机应把乘客送到订单目的地。
如乘客需要多送一段,在到达目的地前,乘客应在手机App上选择修改目的地,系统将根据实际行驶情况重新计算车费或一口价车费。如果提前为司机接到下一单,司机也需要先送达当前乘客。
如果乘客未修改目的地,超出一定里程,系统将自动重新计费,即按照实际行驶里程来计算乘客车费、司机收入,包含特惠快车一口价订单。目前超过200个城市已上线司机侧特惠快车实时计价。
同时,滴滴倡议司乘友好协商,有些乘客通过感谢红包来答谢司机。很多司机师傅反馈,乘客行动不便,提出要求时,说话礼貌客气,基本上都会送的。
滴滴表示,平台的地图导航会根据社区、商务区、生活服务区、街道等通行属性来推荐上下车点,同时考虑禁停、限停等要求。
以社区为例,大部分情况,导航会以小区门口作为推荐上下车点,但是不会限制乘客定位,也不会限制乘客手动拖拽上下车点到小区内部。当导航在小区门口显示已到达终点时,需要司机和乘客友好沟通来协商。
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