海科融通提高POS机费率遭用户集体投诉

观点 | 2022-08-16| 134

近日,有海科融通用户在黑猫投诉平台上发起了集体投诉。消费者认为公司在未通知到位的前提下,大幅上涨POS机使用的手续费率。

另有不少消费者反应,海科融通未在约定期限内退还POS机押金,金额299元或399元。

此前,海科融通官方订阅号发布手续费率将进行调整公告,并未提及具体调整方案。

作为拥有《支付业务许可证》的第三方支付公司,海科融通曾先后被多家上“看上”。最终在2020年末,被翠微股份揽入麾下。

2022年上半年,翠微股份预计归母净利润为1800万元至2800万元。其控股子公司海科融通该数值为1.23亿元到1.34亿元。

海科融通遭用户集体投诉

8月11日,消费者在黑猫投诉平台中发起了对海科融通的集体投诉,投诉理由为POS机乱涨费率。

消费者认为海科融通在没有任何通知的情况下多扣费率,要求退回多支付的费率。当前,此次集体投诉量达95人。

此次集体投诉的发起者称,海科融通在没有任何通知的情况下,乱涨费率。8月11日,共刷8.1万元扣其1224元。平时1万元扣58元。该发起者要求退还多扣的费用755元。

多位消费者在维权建议中提出,退回多扣的费率以及399元的押金。

雷达财经发现,8月10日晚间“海科融通官方订阅号”发布了《关于调整特约商户贷记卡刷卡手续费率的通知》。海科融通称,为了提供更加安全、稳定的服务,公司将于2022年8月11日0时起,陆续对部分特约商户贷记卡刷卡手续费率进行调整。

通知中,并未提及手续费率具体的调整数值,从消费者投诉情况来看,从0.58%提升到了1.51%,涨幅达160.34%。

海科融通在黑猫投诉平台的账号累计投诉量超4万条,其中不少消费者称,POS机办理时说一定期限内可返还押金,但到期仍未返还。押金多为299元或399元。

雷达财经注意到,海科融通曾将2021年度客户投诉及处理情况的信息进行披露。2021年度公司共接到投诉523起,已处理523起,处理完成率100%。其中交易类投诉509起,占比97.267%;服务类投诉12起,占比2.383%;故障类投诉2起,占比0.350%。

在经营过程中,公司还面临其他麻烦。

企查查资料显示,2022年8月5月,海科融通被辽宁省沈阳市和平区人民法院执行30万元。

相关案件为张某和海科融通的合同纠纷案。因海科融通相关违规行为导致张某受到损失,法院认为海科融通应为其违规、违约行为向张某承担赔偿责任。为此,一审法院判决海科融通赔偿300000元,及相应利息损失。海科融通进行了二审上诉,二审法院认为海科融通的上诉请求不能成立,不予支持。

二审判决日期为2022年6月27日,今年8月5日一审法院将海科融通列为被执行人。

在历史被执行人中,2021年5月,海科融通被北京市海淀区人民法院执行25.88万元。

海科融通还曾遭遇一次行政处罚。2016年8月,公司因违反非金融机构支付服务管理、银行卡收单业务管理相关规定,被中国人民银行营业管理部罚款6万元。

此前有多家公司谋划收购海科融通

天眼查资料显示,海科融通POS机运营公司为北京海科融通支付服务有限公司,成立于2001年4月,注册资本2.558亿元。A股上市公司翠微股份持有海科融通98.2975%的股份。

公司官网称,海科融通是一家专业面向中小微商户、为行业提供完整支付解决方案及综合金融服务的高新技术企业。

海科融通持有中国人民银行颁发的全国范围内银行卡收单业务类型《支付业务许可证》,拥有全国范围内经营第三方支付业务的从业资质。

海科融通诞生之初为商用密码产品定点生产单位和销售许可单位。2010年,迷你型支付通面世;次年,公司获得了上述提及的《支付业务许可证》和《ICP许可证》以及多款专利证书和著作权证书。

2012年,公司在全国范围内成立分公司。现今,全国共有36家分公司。

2013年,海科融通成为中国银联收单成员机构;迷你型支付通、Qpos等产品及业务线迅速推广。目前,公司已与30多家金融机构达成合作关系。

2015年,公司成为银行卡收单外包服务机构;次年,海科融通《支付业务许可证》续牌成功。

获得支付牌照的海科融通,引发诸多公司竞逐。

2015年12月和2016年9月,融钰集团(此前公司简称为“永大集团”)和新力集团先后宣布拟发行股份并支付现金购买海科融通100%股权,但均宣布终止重组。

2019年11月,翠微股份筹划重组事项,拟通过发行股份及支付现金方式购买海科融通现有股东所持股权(全部或部分)事宜。

此后,翠微股份2019年11月收到了上交所的问询函,2020年4月通过了关于重大资产重组通过经营者集中反垄断审查,2020年5月重大资产重组申请获得中国证监会受理,2020年9月收到中国人民银行批复。2020年12月,翠微股份公告称,本次交易的标的资产(即海科融通98.2975%的股权)已完成过户。

海科融通2022年上半年利润远超上市母公司

翠微股份2020年末完成了对海科融通的收购,海科融通的经营业绩也出现在了其财务报告中。

2020年,海科融通银行卡收单交易金额1.95万亿元,同比增长3.1%。同期,海科融通实现营业收入28.41亿元,净利润为1.84亿元。在翠微股份提及的子公司中,海科融通的营收和净利润均位列第一。

2021年,海科融通实现营业收入23.58亿元,同比下降17.01%,实现净利润2.09亿元,同比增长13.23%。

据翠微股份公布的2022年半年度业绩预减公告中透露,海科融通预计实现归属于上市公司股东的净利润为1.23亿元到1.34亿元,与上年同期相比,预计增加0.51亿元到0.62亿元,同比增加70%到85%。

此外,2022年上半年翠微股份预计的归母净利润为1800万元至2800万元,远低于海科融通超亿元的归母净利润。

需要注意的是,翠微股份在收购之际和原股东签署了《盈利预测补偿协议》,即业绩对赌协议。2020年和2021年度,海科融通均完成了当期盈利预测承诺指标,交易对方无需进行补偿。2022年度业绩同样在对赌期限内。

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