王先生买到的新鞋。(来源：视频截图)
信网4月1日讯王先生很喜欢阿迪达斯的运动鞋，前后也买过好几双，可这次刚买的新鞋却让他很意外：“一只脚有网眼很透气，另一只就没有网眼捂脚，一双鞋怎么还有两样？”王先生拿着购物小票和鞋要求退货，可店内的工作人员却表示要等厂家的回复才能处理。
“我买鞋的时候试穿过，大小合适就直接去交钱了，然后就拎着装好的鞋回家了。”3月23日，王先生在平度市北方国贸购物中心的阿迪达斯专卖店花699元买了一双黑色的运动鞋，可第一天穿出门，他就感觉有些奇怪：“怎么一只脚老感觉捂得慌？”
回家换下鞋来仔细看，王先生才发现这双新鞋的左右脚有些不一样，右脚的侧面有一圈透气网眼，左脚的侧面却没有。不仅如此，王先生还发现两只鞋鞋垫上的图案也不一样。
从王先生拍摄的视频看，两只鞋的外观几乎是一样的，只有仔细看才能发现靠近鞋头部分有网眼上的差别。
发现了鞋的不一样，王先生拿着鞋和小票回到商场，希望能当场退货，但销售人员却表示要等厂家的答复才能处理。这让王先生很不满意：“买的鞋不对，怎么还不给退货了？”
信网也联系了商场的阿迪达斯门店，工作人员证实王先生的鞋是从店里买的，但这样的情况他们也是第一次遇到，“我们已经反馈给厂家售后了，门店是没有权限直接处理的，还是要等厂家回复。”销售人员介绍，王先生购买的是一双阿迪达斯的经典款运动鞋，这种款式的样子每年都会生产，也会一直销售。王先生拿到的鞋盒上显示，这双鞋的生产时间是2022年。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分享，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果王先生购买的鞋子存在质量问题，影响到了使用，是可以要求退换货或修理的。
如果商家不履行应有的义务，比如退款或更换合格商品应该怎么办？北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，在遇到此类情况时，如协商不成，应收集证据并向当地市场监管局投诉。目前，王先生已经向青岛市消费者权益保护委员会反映此事。（李如艺）
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